为认真贯彻市政府“工作落实年”要求，深入落实便民惠民宗旨，大力提升房改资金服务实效，大连市住房公积金管理中心于近日开通了面向老弱病残孕等特定客户的预约服务。在去年的群众路线教育实践活动中，客服处深入基层就中心对外服务情况进行调研时，有多个办事处反映在日常工作中经常会遇到老弱病残孕等特殊的服务对象，因为身体或其他原因，在大厅办理公积金业务过程中遇到排队、等候等诸多不便。为了解决这部分特殊人群的实际困难，客服处安排专人走访调研，了解实际情况，分析工作重点、难点并提出了相应的解决措施，推出了《特定客户预约服务制度》，于3月正式发文实施。预约服务开通后，老弱病残孕等特定客户可通过拨打中心客服热线12329进行预约，并由办事处专人提供一对一服务，免除了他们排队、等候的痛苦，节约了办事时间。

  预约服务的开通解决了老弱病残孕等特定客户的实际困难，细化和提升了中心的服务水平，下一步，客服处将针对预约工作的开展情况，及时跟踪反馈，为职工群众提供更优质的服务。