10月30日至11月1日，住建部加强和改进住房公积金服务专项督察组一行六人，在自治区住建厅副厅长冯家举、住房公积金监管处处长周志平陪同下，对我市住房公积金管理开展专项督察。

督察组一行在听取了市住房公积金管理中心主任刘江的工作汇报后，对市中心、鄂温克旗管理部开展了针对服务制度建立、业务流程优化、个贷发放和政策改进、业务办理费用、服务环境改善、服务方式改进、服务能力提升等方面的专项检查。

督察组通过检查服务现场、查阅服务制度和服务档案记录、检查信息化服务手段、现场发放调查问卷等方式，对我市加强和改进住房公积金服务工作给予了充分肯定。督察组认为，近年来，呼伦贝尔市住房公积金管理中心较好地贯彻落实了《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》各项要求，能够在力所能及范围内，努力提升自身服务能力。能够按照《住房公积金服务指引》规定，为单位和职工提供公积金缴存、提取等服务，积极开展服务创新，深入开展延时、延伸服务活动，工作较为规范、超前。积极推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制等制度，通过问卷调查显示，95%以上的职工对整体服务质量表示满意或非常满意。

督察组强调，不断加强和改进住房公积金服务工作，既是公积金中心必须坚持始终的目标最求，更是对党的群众路线教育实践活动目标要求的具体落实。要加快推行住房公积金异地转移接续，积极开通缴存职工异地贷款业务。要参照商业银行业务档案管理模式，保证业务档案完整、规范、清晰，资料及时归档。要提升信息化服务水平和业务处理能力，依托信息化手段提升业务办理能力，加快信息系统升级改造，积极开展网上缴存、提取和贷款初审、业务咨询等业务。

陪同检查的自治区住建厅副厅长冯家举指出，公积金管理是一项责任重大的工作，风险性强，需要认真负责地进行管理，一定确保资金安全。在此基础上，呼伦贝尔市公积金管理中心，要把这次检查作为管理、服务工作的新起点，把国家、自治区公积金政策法规贯彻落实到位，为职工提供更加便捷、优质服务。