为适应我市住房公积金业务发展和住房公积金管理信息系统建设的需要，围绕以缴存职工为中心的服务理念，切实提高工作效能和服务水平，进一步提高住房公积金管理水平，市公积金管理中心将原有的公积金软件进行更新。

通过准备阶段、需求阶段、开发及内部测试阶段、验收测试阶段、上线准备及系统上线运行阶段，历时10个月，于2014年9月5日，我市住房公积金新业务系统正式上线运行。新系统上线，实现了“一级核算，实时结算”的住房公积金数据信息集中管理模式。通过信息系统建设对中心的归集、贷款、财务等业务流程进行梳理再造，在中心内部实现运作高效及时规范，同时降低和消除差错，对外为职工提供更加规范、快速、周到的服务。

一、新系统上线后每个窗口都可以办理公积金业务吗？

窗口工作人员由办理单项业务转变为综合柜员，每个窗口均可办理公积金缴存、提取、贷款、还款等各类业务，缴存职工只需在一个窗口办理即可办理各种业务。

二、贷款时的申请书、合同需要本人填写吗？

将贷款时由借款职工所填写的申请书及合同内容，均转换为中心工作人员录入并打印，借款人只需复核签字即可。同时，申请书与合同一并进行打印面签，可有效减少借款人办理时间及次数。

三、目前都有哪些查询渠道？

新系统上线运行后，中心开通了收下查询渠道：

1、开通网站查询，通过呼伦贝尔市住房公积金网，缴存职工通过密码校验登陆后，可查询本人住房公积金缴存、提取及贷款的实时信息；

2、缴存职工使用身份证可在公积金中心及各管理部配置的查询机中查询本人住房公积金缴存、提取及贷款的实时信息；

3、将“12329”公积金热线查询数据库，每天进行更新，确保查询数据为最新数据；

4、缴存职工使用公积金联名卡，可以在建设银行储蓄网点的ATM机中查询实时缴存信息；

5、各缴存单位专管员，可在网站查询及查询机中查询本单位缴存及提取的明细内容，可非常方便的完成单位及职工的对账工作；

6、联通手机用户可使用“便民一号通”查询本人公积金信息。

四、更新住房公积金网站后，都实现了哪些功能，为职工提供哪些便捷的服务内容？

配合新系统上线,市中心将对住房公积金网站进行更新，实行党务公开、政务公开、业务流程公开，发布《2013年度呼伦贝尔市住房公积金制度执行情况公报》、业务指南、办理业务要件，为广大缴存职工提供更加方便、快捷服务的同时，强化社会监督功能。

网站系统主要有概况介绍，政策法规，党务工作，互动交流，便民服务，公积金相关业务网上查询等几个主要模块，其中互动交流与便民服务2个版块是中心与缴存职工、缴存单位的重要交流渠道，在这里中心设置了常见问题、留言问答、问卷调查、联系我们、民意直通车、领导信箱、业务指南、下载中心、场景式服务、利率对比、贷款计算器、服务网点等12个便民子模块，为缴存职工提供优质服务。同时网站还实现网上修改手机号码、短信签约、贷款资格审查等功能及业务办理所需模板和材料的下载，并可以对公积金业务进行咨询。

五、新系统上线后，实现了短信推送告知的业务，具体怎样办理呢？

公积金贷款职工不需办理任何手续，在扣款成功后会告知扣款成功及账户余额；如扣款不成功也会进行告知，以便贷款职工能够及时了解账户的还款情况。同时遇公积金贷款利率调整时，中心会以短信告知贷款职工。

缴存信息的短信推送，需要缴存职工在公积金网站中输入本人手机号码，进行短信签约后，中心会在职工公积金账户发生变动时（例如：公积金缴存、年度结息等），向缴存职工发送短信告知。

六、办理短信签约业务，需要收费吗？

我市的公积金缴存、提取、贷款的短信推送业务是新系统上线后，服务缴存和贷款职工的一项重要内容，是不收取任何费用的。

七、按月对冲偿还公积金贷款是我市新系统上线后的一项新业务，具体是怎样办理的呢？

使用公积金偿还贷款的职工，在夫妻双方与中心签订《对冲协议》后，可实现公积金还贷款的按月对冲，即每月使用公积金账户金额，偿还当月的应还贷款本息。对冲协议签约后即时生效，职工无需再到中心办理公积金还款业务，均由系统替代人工办理，每次业务办理完成后系统会以短信形式通知借款人贷款账户的变更情况。

八、职工办理提取业务后，提取资金需要多长时间能够到账呢？

中心通过资金实时结算系统与各家业务经办银行联网，提取业务办理完成后，实时到账。

九、缴存、贷款职工想更改电话号码，有什么方便的途径吗？

缴存、贷款职工获取公积金缴存、提取、贷款信息的电话号码变更，不需到中心办理，可直接在公积金网站登陆后，即可进行手机号码变更，操作非常简便。

十、个人公积金网站查询密码如何获得？

缴存职工的个人公积金账号及查询密码，市中心已通知各单位专管员到当地住房公积金管理部门拷取，职工可到本单位公积金专管员处取得。